現(xiàn)階段，無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家的政府改革，核心內(nèi)涵均強調(diào)政府的根本職能是服務(wù)，即強調(diào)以服務(wù)公眾為核心。政府網(wǎng)站在其中扮演了重要角色，成為政府提供公共服務(wù)的主要平臺。
充分體現(xiàn)公共服務(wù)型政府的內(nèi)涵，配合并促進中國政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，必將成為我國目前電子政府建設(shè)的首要任務(wù)和重要目標(biāo)。達成此目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)就是改造現(xiàn)有政府門戶網(wǎng)站，以公共服務(wù)為核心，將其打造成為公眾提供服務(wù)的平臺。
我國電子政務(wù)正處于高速發(fā)展時期，積累了大量的辦事指南、相關(guān)信息、各類表格、以及在線咨詢、申報、審批和辦理等服務(wù)資源，但由于受到服務(wù)理念和技術(shù)實現(xiàn)方法的困擾，這些資源往往零散無序地分布著，難以根據(jù)用戶需求有效類聚，并通過人性化的界面、按照不同的規(guī)則展示給用戶，導(dǎo)致我國政府網(wǎng)站面向公眾和企業(yè)提供公共服務(wù)的能力非常有限。
今盛創(chuàng)致服務(wù)整合系統(tǒng)有效整合零散無序的各類政務(wù)信息內(nèi)容和應(yīng)用系統(tǒng)資源，形成統(tǒng)一的服務(wù)資源庫，并通過服務(wù)目錄聚合相關(guān)資源，為用戶提供人性化的多路通道和場景展現(xiàn)，增強政府公共服務(wù)的完整性、針對性和便捷性。也有效降低了高規(guī)格公共服務(wù)的實現(xiàn)難度和維護成本，使信息中心得以便捷地通過盡可能友好的界面表現(xiàn)，為公眾提供全面、貼身、深層次、高效率的公共服務(wù)。
目前，我國政府門戶在提供公共服務(wù)方面剛剛起步，部分政府網(wǎng)站嘗試著用內(nèi)容管理的傳統(tǒng)方式來實現(xiàn)公共服務(wù)，但從客觀效果上看，普遍存在著：組織零散、范圍較窄、深度不夠、形式單調(diào)、實施困難和維護不便等諸多問題，不能讓公眾直觀感受到電子政務(wù)帶來的便利。
針對公共服務(wù)建設(shè)和維護過程中遇到的種種問題，時光軟件推出了全新的公共服務(wù)整合系統(tǒng)，通過服務(wù)展現(xiàn)、服務(wù)目錄和服務(wù)資源庫相互分離的架構(gòu)設(shè)計，運用資源聚合和目錄映射技術(shù)，清晰界定了服務(wù)實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)，有效促成信息辦與其他委辦廳局的分工合作，輔助政府信息化部門充分利用其他職能部門的服務(wù)資源，潛心關(guān)注不同用戶群體的差異化需求，輕松實現(xiàn)多路徑的訪問通道和人性化的界面展現(xiàn)，為公眾提供可體驗、高層次的公共服務(wù)。
PSS統(tǒng)一的服務(wù)資源庫平臺，信息中心得以輕松地將龐雜的服務(wù)資源交由各職能部門管理。利用資源庫管理，各職能部門可以簡明地按照信息中心的格式和分類要求，以服務(wù)事項為主線，梳理、填充和維護應(yīng)該提供的各類服務(wù)資源，構(gòu)建本部門的服務(wù)資源庫。
Cicro 3e PSS幫助客戶最大范圍地收集各類服務(wù)資源，為公共服務(wù)的完整性提供了數(shù)據(jù)保障。更重要的是：獨立的資源庫平臺保障了各類信息資源的持續(xù)積累，并可被不同的服務(wù)甚至不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)多次調(diào)用，避免了因網(wǎng)站調(diào)整或重建而造成的寶貴數(shù)據(jù)資源遺失。
通過Cicro 3e PSS獨立的目錄管理，信息中心可以專注于用戶需求，直觀地按照社會事務(wù)、社會角色、生命周期等分類設(shè)計辦理流程、規(guī)劃目錄節(jié)點、設(shè)立應(yīng)用主題，而無需顧慮應(yīng)用主題與各類資源的對應(yīng)關(guān)系、以及該如何在前臺展現(xiàn)。
Cicro 3e PSS靈活的服務(wù)目錄定義機制使信息中心能夠便捷地針對用戶需求設(shè)計訪問路徑，清晰地按照多種分類規(guī)范對應(yīng)用主題進行歸納分類，為訪問的多種渠道和前臺的多樣表現(xiàn)創(chuàng)造了條件，也為后續(xù)的場景式、個性化和智能化服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
各類列表、通道、場景、目錄樹等表現(xiàn)樣式均以組件片段的形式置于Cicro 3e WB(Website Builder)平臺，通過功能強大且操作簡便的Cicro 3e WB，信息中心可以所見即所得地快速構(gòu)建、調(diào)整、改版?zhèn)€性化的前臺展示頁面，且無需關(guān)注后臺目錄和數(shù)據(jù)庫。
Cicro 3e PSS便捷的前臺頁面構(gòu)建工具使網(wǎng)站管理和設(shè)計人員不用編碼便能實現(xiàn)個性化頁面及其與后臺應(yīng)用的銜接，為信息中心不斷地根據(jù)不同用戶的使用習(xí)慣設(shè)計不同的訪問入口、服務(wù)場景等提供了便利，有力地促進了政府網(wǎng)站的服務(wù)效率和人性化程度。
Cicro 3e PSS采用資源聚合技術(shù)，運用圖形化的操作界面，實現(xiàn)目錄中應(yīng)用主題與資源庫中服務(wù)事項一對一或一對多的對應(yīng)，通過目錄聚合來自不同職能部門的相關(guān)服務(wù)資源，完成服務(wù)目錄對服務(wù)資源的調(diào)用，促進跨部門、跨應(yīng)用的在線服務(wù)。
資源聚合技術(shù)保障了服務(wù)目錄和服務(wù)資源庫的相對獨立，促成了信息辦與其他委辦廳局的分工合作，增強了服務(wù)資源的可維護性，使其能夠不斷地被重復(fù)利用，且任何的修訂均只需一次發(fā)布便能多處完整呈現(xiàn)。
Cicro 3e PSS采用目錄映射技術(shù)，通過對頁面展示片斷的賦值，確定服務(wù)展現(xiàn)片斷與服務(wù)目錄中應(yīng)用主題的綁定關(guān)系，實現(xiàn)應(yīng)用主題在前臺的呈現(xiàn)，確保對服務(wù)目錄中應(yīng)用主題的任意調(diào)整均能適時地呈現(xiàn)于不同風(fēng)格的服務(wù)通道和服務(wù)場景之中。
目錄映射技術(shù)保障了服務(wù)目錄與服務(wù)展現(xiàn)的相互分離，使服務(wù)目錄的節(jié)點增減與服務(wù)展現(xiàn)的樣式調(diào)整互不影響，保證了服務(wù)目錄的可維護性以及前臺頁面的隨意多樣性，方便再造和重現(xiàn)服務(wù)流程。
Cicro 3e PSS通過組織機構(gòu)管理，實現(xiàn)服務(wù)目錄和服務(wù)資源庫對部門分類信息的共享，同時提供與其它組織機構(gòu)管理系統(tǒng)的接口，以便客戶對已有組織機構(gòu)及用戶權(quán)限信息的利用，或通過統(tǒng)一用戶平臺及Portal產(chǎn)品實現(xiàn)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。
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